8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论Laze：好评
挺不错的，位置还算比较好找，酒店里的设施挺不错的，卫生方面还算干净，服务人员态度也好，有自助餐厅……就是出去吃饭不太方便，附近吃饭的地方没有什么选择
会员291314：好评
洗澡时发现水压非常不够，基本上身体要靠着墙壁才可以洗，拿起花洒头预备洗头，发现它的喉太短，过不了我头顶（本人178cm），要我弯着腰，曲着膝来洗头。最委屈的酒店经验。去前台投诉时得到一句“对不起，高层水压不够。”
会员6414：好评
真的很赞，房间大布局合理，很舒心