游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
Laze:好评
挺不错的,位置还算比较好找,酒店里的设施挺不错的,卫生方面还算干净,服务人员态度也好,有自助餐厅……就是出去吃饭不太方便,附近吃饭的地方没有什么选择
会员291314:好评
洗澡时发现水压非常不够,基本上身体要靠着墙壁才可以洗,拿起花洒头预备洗头,发现它的喉太短,过不了我头顶(本人178cm),要我弯着腰,曲着膝来洗头。最委屈的酒店经验。去前台投诉时得到一句“对不起,高层水压不够。”
会员6414:好评
真的很赞,房间大布局合理,很舒心